Le paysage de la distribution connaît de profonds changements depuis plusieurs années et notamment depuis l’arrivée massive d’Internet dans les foyers. En effet, l’adoption des outils technologiques par les consommateurs bouleverse les codes traditionnels (immédiateté, multiplication de canaux, nouvelles attentes, …) et oblige les entreprises à remettre en cause leur approche.

Ce livra blanc, basé sur une étude réalisée sur 2012 personnes, met en avant les comportements d’achat par profil mais aussi les facteurs d’influence par canal.

La première partie zoom sur le nouveau visage des consommateurs, la seconde analyse les leviers marketing qui influencent les achats et la dernière réfléchit à l’impact des mobiles sur les habitudes de consommation.

Auteur(s) : Experian Marketing Services / Research Now
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